FAQ´s

Soll ich über ein Portal (Buchungsseite für Hotels) oder direkt beim Hotel buchen?

Wir garantieren Ihnen den niedrigsten Preis beim Buchen auf unserer Webseite. Jetzt buchen

Kann ich mein Zimmer auch umbuchen oder stornieren?

Die Allgemeine Stornierungsfrist entnehmen Sie bitte den AGBs. Individuelle Verträge überschreiben die AGB Vereinbarungen:

• Alle individuellen Buchungen (Buchungen mit BAR Rate, CORP Rate, einzelne Buchungen zu Abrufkontingenten) können bis 3 Tage vor Anreise geändert, storniert oder umgebucht werden
• Für Reservierungen ist eine kostenfreie Stornierung möglich bis 3 Tage vor Anreise.
• Die Spezial-Rate wird nur online angeboten und kann nicht geändert, storniert oder umgebucht werden. Hier gilt die 100% Vorkasse Regelung
• Allgemeine Arrangement-Buchungen können i.d.R. bis 5 Tage vor Anreise geändert, storniert oder umgebucht werden
• Event-Arrangements wie Weihnachten, Silvester, Landpartie haben gesonderte Stornierungsfristen
• Die Gruppenbuchungen sind von dieser Regelung ausgeschlossen

Wo kann ich mich vorab über meinen Aufenthalt im Hotel Rosenpark informieren?

In unserer digitalen Gästemappe können Sie bereits vorab Ihre Gastdaten ausfüllen, um den Check-In zu verkürzen oder wertvolle Informationen rund um Ihren Aufenthalt zu erhalten.

Gibt es die Möglichkeit, ein Zustellbett oder Babybett zu buchen?

Es besteht die Möglichkeit einer Aufbettung für bis zu zwei weitere Personen sowie das Bereitstellen eines Babybetts. Ab zwei Kindern empfehlen wir die Buchung der Deluxe-Kategorie oder eines Appartements. Allgemein gilt: Es können maximal 2 Erwachsene und 3 Kinder in einem Zimmer übernachten; ab 4 Kindern müssen Sie indes ein weiteres Zimmer hinzubuchen. 

Bis zu welchem Alter können Kinder kostenfrei übernachten?

Kinder bis einschließlich 5 Jahre inklusive Frühstück übernachten kostenfrei. Für Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 11 Jahren werden 30 € pro Nacht inklusive Frühstück berechnet. Ab 12 Jahren berechnen wir 54 € pro Nacht inklusive Frühstück.

Entdecken Sie auch das VILA VITA KIDS-Treatment!

Darf ich meinen Hund mitbringen?

Hunde sind bei uns jederzeit herzlich willkommen. Dank unseres Hunde-Treatments sind Ihre vierbeinigen Begleiter bestens versorgt!
 

Wie kann ich das Hotel am besten mit Auto/ Bahn / Flugzeug erreichen?

• Unsere Adresse:
  Hotel Rosenpark
  Anneliese Pohl Allee 7-17
  35037 Marburg, Deutschland
   
• Der Hauptbahnhof in Marburg ist wenige Gehminuten von unserem Hotel entfernt.
• Der Frankfurter Flughafen ist mit dem Auto ca. in einer Stunde zu erreichen.
• Stündlich gibt es eine Zugverbindung zwischen dem Frankfurter Flughafen und dem Hauptbahnhof in Marburg.
• Zur Ansicht der Anfahrtsskizze klicken Sie hier. 

Wie weit ist das Stadtzentrum / die Altstadt entfernt?

Zu Fuß benötigen Sie etwa 10 - 15 Minuten. Für eine genauere Wegbeschreibung wenden Sie sich gerne an unser Guest Service Center: Tel.: 06421 6005-0 E-Mail: info@vilavita.com.

Wie erreicht man das Marburger Landgrafenschloss vom Hotel aus?

Das Schloss ist zu Fuß, mit dem Auto und der Buslinie 20 zu erreichen.

Für eine genauere Wegbeschreibung wenden Sie sich gerne an unser Guest Service Center:
Tel.: 06421 6005-0 E-Mail: info@vilavita.com.

Wie weit ist das Hotel von der Universitätsklinikum Marburg entfernt?

Das Klinikum ist ca. 7 km entfernt und mit der Buslinie sowie mit dem Auto zu erreichen.

Wo ist der nächste Geldausgabeautomat?

Im Umkreis von 5 Gehminuten finden Sie die Sparkasse, Volksbank Mittelhessen, Postbank und Reisebank.

Gibt es eine Tiefgarage? Bis zu welcher Höhe ist diese zugelassen? Welche Kosten entstehen?

Unsere Hoteltiefgarage, ausgestattet mit 121 Parkplätzen und einer Höhe von 2,10 m, steht unseren Gästen und Besuchern für 3 € pro Stunde sowie ab der 8. Stunde mit einem Tagessatz pro 24 Stunden für 27 € zur Verfügung. Die Sicherheit Ihres Fahrzeugs ist uns sehr wichtig. Unsere Tiefgarage ist rund um die Uhr mit modernen Kameras überwacht, sodass Sie sicher sein können, dass Ihr Auto gut geschützt ist. Diese Überwachung trägt zur Sicherheit und zum Schutz vor Diebstahl und Vandalismus bei.
Zusätzlich zur Kameraüberwachung wird unsere Tiefgarage nachts von einem Sicherheitsdienst überwacht und Ein-und Ausfahrt werden ab 22:00h verschlossen.

Zu Anfahrt und Parken 

Gerne parken wir für Sie Ihr Auto in unserer Tiefgarage. 

• Haben Sie E-Ladesäulen? 

  Ihnen stehen insgesamt 8 Ladestation zur Verfügung.

• Kann ich einen Parkplatz bei Ihnen reservieren?

  Das Reservieren von Parkplätzen ist nicht möglich.

• Wo kann ich parken, wenn die Tiefgarage belegt ist? 

  Sollte unsere Tiefgarage einmal belegt sein, können Sie gerne im nahe gelegenen Parkhaus Nord in der Furthstraße parken. Dieses ist ca. 200 m vom Hotel entfernt.

  https://goo.gl/maps/yWMFHGFSoNHmFEFS8

• Ist die Rezeption durchgehend geöffnet?

  Unsere Rezeption ist 24 Stunden für Sie besetzt.

   

• Wann kann ich einchecken und auschecken?

  Das Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Auf Anfrage stellen wir Ihnen das Zimmer ab 6.00 Uhr zur Verfügung. Diese Leistung wird mit 70% der aktuellen Tagesrate berechnet.

   

  In unserer digitalen Gästemappe können Sie bereits vorab Ihre Gastdaten ausfüllen, um den Check-In zu verkürzen oder wertvolle Informationen rund um Ihren Aufenthalt zu erhalten.

   

  Das Zimmer steht Ihnen am Abreisetag bis 11.00 Uhr zur Verfügung. Gegen 25 € pro Stunde können Sie das Zimmer gerne zu einem späteren Zeitpunkt verlassen. Ab 17:00 Uhr berechnen wir eine volle Tagesrate.

   

• Welche Sprachen werden in Ihrem Haus gesprochen?

  Grundsätzlich spricht jeder Mitarbeiter deutsch und englisch. Da wir allerdings ein multikulturelles Haus sind, werden sehr viele unterschiedliche Sprachen gesprochen.

   

• Kann ich mein Gepäck bei Ihnen verwahren?

  Gerne bewahren wir Ihr Gepäck vor Check-in und nach Check-out in unserem Gepäcklager auf.

• Haben Sie Raucherzimmer?

  Wir haben ausschließlich Nichtraucherzimmer. Auf unseren Balkonen und Terrassen dürfen Sie gerne rauchen.

   

• Ist das W-LAN kostenlos?

  Wir bieten kostenfreies W-LAN an, bestätigen Sie hierfür lediglich die AGB´s.

   

• Haben Sie barrierefreie Zimmer?

  All unsere Zimmer sind barrierefrei. Wir haben zusätzlich Zimmer, die eine Ausstattung für Menschen mit Behinderung besitzen. Sie finden diese Zimmer in folgenden Kategorien:

  • Deluxe Doppelzimmer 

  • Apartment

     

• Verfügen alle Zimmer im Hotel über eine Klimaanlage?

  Bis auf die Kategorie “Comfort Lite” sind alle Zimmer klimatisiert.

   

• Kann ich von meinem Hotelzimmer aus das Schloss sehen?

  Je nach Lage haben Sie einen Blick auf das Schloss. 

   

• Haben Sie Allergikerzimmer?

  Alle unsere Zimmer sind allergikerfreundlich. Zudem haben wir sieben reine Allergikerzimmer, in denen sich keine Teppiche befinden und die Matratzen, sowie die Bettwäsche sind mit milbendichten Bezügen ausgestattet sind.

   

• In welchen Zimmern befindet sich eine Badewanne?
  • Deluxe Suite
  • Spa Suite
  • Grand Maisonette Suite
  • Deluxe Apartment Suite
     
• Gibt es Zimmer mit einer Verbindungstür?
  • Deluxe Einzelzimmer
  • Superior Doppelzimmer
  • Deluxe Suiten

• Bieten Sie einen Wäscheservice an?

  Auf Wunsch kümmern wir uns gern um die Reinigung oder das Aufbügeln Ihrer Wäsche.

   

• Stellen Sie einen Weckruf-Service bereit?

  Unser Team von der Rezeption weckt Sie gerne telefonisch zu einer von Ihnen gewünschten Uhrzeit auf.

   

• Stellen Sie die Morgenzeitung zur Verfügung 

  Gerne bringen wir Ihnen morgens Ihre gewünschte, Zeitung auf Ihr Zimmer. Sie zahlen den Preis der Zeitung.

   

• Gibt es unterschiedliche Kissen?

  In unserem Kissenmenü können Sie gerne das für Sie optimale Kissen auswählen.

• Welche Restaurantmöglichkeiten stehen im Hotel Rosenpark zur Verfügung?
  • OLIVA
  • Zirbelstube
  • 360° Bar & Lounge
  • VILA VITA Kulinarik in und um Marburg
     

• Wann haben Ihre Restaurants geöffnet?

  
  Restaurant OLIVA:

  Montag bis Samstag von 12.00 bis 14.00 Uhr und von 17.30 bis 22.00 Uhr

  Sollte das OLIVA geschlossen sein, empfehlen wir Ihnen unseren Room Service.
  
  Zirbelstube:
  in den Wintermonaten von Donnerstag bis Montag: 17.00 Uhr bis 22.00 Uhr

   

  360° Bar & Lounge:
  Montag bis Sonntag von 18.00 bis 02.00 Uhr

   

• Ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen?

  Eine Buchung ist sowohl inklusive als auch exklusive Frühstück möglich. Gerne können Sie auch vor Ort flexibel Frühstück dazubuchen. Hierbei berechnen wir einen Aufpreis von 29€ pro Person. 
   

• Wie sind die Frühstückszeiten?

  Montag - Freitag: 6.00 bis 10.00 Uhr 
  Samstag - Sonntag: 06.30 bis 10.30 Uhr 
   

  Sie können ebenfalls von 6.30 bis 12.00 Uhr auf Ihrem Zimmer frühstücken.

   

• Haben Sie laktose- und glutenfreie Speisen? 

  Gerne stellt Ihnen unser Küchenteam laktose - und glutenfreie Speisen zur Verfügung.

• Wie sind die Öffnungszeiten?

  Gym/ Fitnessbereich:

  Montag - Sonntag 6.00 bis 21.00 Uhr

  Poolbereich:

  Montag - Sonntag 7.00 bis 21.00 Uhr

   

  Wellnesslandschaft Familienzeiten*:

  Montag - Freitag: 10.00 - 11.30 sowie 15.00 - 16.30 Uhr
  Samstag und Sonntag: 8.00 - 10.00 Uhr sowie 15.00 - 16.30 Uhr

  *In diesen Zeiten stehen Familien mit Kindern (0 - 12 Jahre) das Dampfbad und die Bio-Sauna zur Verfügung. Basierend auf gegenseitiger Rücksichtnahme und Achtsamkeit steht der Poolbereich Familien den ganzen Tag zur Verfügung.

  Sauna*:

  Montag - Sonntag: 9.00 - 21.00 Uhr

  *Der Sauna-Bereich ist ein textilfreier Bereich. Daher steht er unseren Gästen, mit Ausnahme der Familienzeiten, ab 13 Jahren zur Verfügung.
   

  Behandlungen:

  Montag - Sonntag 8.00 bis 20.00 Uhr

  Behandlungen sind auf Anfrage auch außerhalb der geregelten Behandlungszeiten möglich. Wenn Sie einen Termin ausmachen möchten, buchen Sie diesen gern online, kontaktieren Sie gern unser Spa-Team unter 06421 6005-199 oder senden Sie eine E-Mail an wellness@vilavita.com (Wunschbehandlung, Zeitraum, Name, Telefonnummer).

   

• Ab wie viel Jahren kann man den Wellnessbereich nutzen?

  Den Pool-Bereich dürfen Kinder bis 14 Jahren nur in Begleitung der Eltern nutzen. Der Fitnessbereich ist für Jugendliche bis 16 Jahre ebenfalls nur unter Aufsicht der Eltern zugänglich. Der Eintritt in unsere Saunen ist ab 13 Jahren möglich. Der Zugang zum textilfreien Bereich ist außerhalb der Familienzeit vor Vollendung des 13. Lebensjahres nicht gestattet.

   

• Kann ich nach Check-out noch den Spa benutzen? 

  Für die frühe Wellnessnutzung vor 15.00 Uhr und späte Wellnessnutzung nach 11.00 Uhr berechnen wir einen Aufpreis von jeweils 19 € pro Person.

   

• Benötige ich Badebekleidung?

  Der Saunabereich ist eine textilfreie Zone. Der Pool hingegen darf nur mit Badebekleidung genutzt werden.

   

• Benötige ich eigene Handtücher?

  Wir stellen Ihnen gerne einen Bademantel, Handtücher und Badeslipper zur Verfügung. 

• Befinden sich in der Nähe des Hotels Einkaufsmöglichkeiten?

  Es befinden sich in unmittelbarer Nähe mehrere Backwarenläden, Apotheken und unser Genusszentrum VITA essentials.

   

• Bietet Marburg Shoppingmöglichkeiten?

  In der Altstadt und in Stadtmitte finden Sie mehrere Einkaufszentren sowie viele kleinere Läden mit unterschiedlichsten Angeboten. Mehr dazu finden Sie hier. 

   

• Welche Freizeitaktivitäten sind in Marburg möglich?

  Unsere Rubrik “Aktivitäten in Marburg” bietet Ihnen ein breit gefächertes Spektrum an möglichen Unternehmungen in und um Marburg.

   

• Wo finde ich mehr Informationen zu Angeboten, Kursen und Events innerhalb der VILA VITA Welt?

  Unter "Kommende Veranstaltungen" finden Sie weitere Informationen.

• Kann man einen Gutschein erwerben?

  Sie können Gutscheine bei uns im Hotel vor Ort, in jedem VILA VITA Locations und in unserem Online-Gutscheinshop kaufen. 

   

• Welche Gutscheine bieten Sie an?

  Wir bieten Wertgutscheine an, welche mit einem beliebigen Wert aufgeladen werden können und in jeder Location der VILA VITA Marburg einlösbar sind.